Son dönemde restoran ve kafelerde uygulanan kuver ve hizmet bedelleri vatandaşların tepkisini çekiyor. Birçok işletme, masaya herhangi bir ikram yapmadan kuver ücreti talep ederken, bunun yanı sıra yüzde 10-20 arasında değişen hizmet bedelleri de ekliyor. Hatta self servis işletmeler bile hizmet bedeli uygulamasına gidiyor.
Vatandaşlar, bu durum karşısında oldukça mağdur olduğunu belirtiyor. Özellikle sosyal medyada paylaşılan fişlerde, makul olmayan tutarlarda kuver ve hizmet bedelleri dikkat çekiyor. Bazı işletmelerin, müşterilerin itirazlarına rağmen bu ücretleri almayı sürdürdüğü belirtiliyor.
Tüm Restoranlar ve Turizmciler Derneği (TÜRES) Başkanı Ramazan Bingöl, restoranların menülerinde tüm ücretleri açıkça belirtmek zorunda olduğunu hatırlattı. Menüde yazmayan herhangi bir ücretin ödenmesine gerek olmadığını belirten Bingöl, şikayet edilmesi durumunda işletmelerin yüksek cezalarla karşılaşabileceğini söyledi.
Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü ise, sipariş edilmeyen bir hizmet için ücret talep edilmesinin yasal olmadığını vurguladı. Güllü, "Bu ücretler bahşiş değil, zorla alınan bedellerdir." diyerek vatandaşları haklarını araya çağırıyor. -Haber Merkezi
