Edinilen bilgilere göre, mağazaya gelen kadın, henüz belirlenemeyen bir nedenle asansör boşluğuna düştü. Durumu fark eden çalışanlar, hemen 112 Acil Çağrı Merkezine haber verdi. İhbarın ardından olay yerine sağlık ekipleri, polis ve Gazipaşa İtfaiyesi sevk edildi.
Kadının 1. kattan eksi 2. kata düştüğü belirlendi. İtfaiye ekipleri, uzun uğraşlar sonucu Kıymet Ö.’yü düştüğü yerden kurtardı. Sağlık ekipleri tarafından ilk müdahalesi yapılan kadın, ambulansla Gazipaşa Devlet Hastanesi’ne götürülerek tedavi altına alındı. Polis, olayla ilgili inceleme başlattı.